У медичному закладі Солонянської громади, що на Дніпропетровщині, запрацював сучасний кол-центр. Його відкрили замість реєстратури старого типу. Тепер жителі мають дієвий алгоритм взаємодії з лікарнею, зрозумілу та зручну систему запису на прийом чи аналізи. Ремонт та обладнання профінансував уряд Німеччини.
«Переважна більшість пацієнтів прагнуть записатися на прийом саме віддалено. Процес, а отже й доступ до медичної допомоги, прискорить новий кол-центр. Це зручна інфраструктура для лікарів та пацієнтів», – зазначила директорка лікарні Юлія Пожарська.
В операторів можна дізнатися графік роботи лікарів, отримати інформацію про онлайн-запис до вузькопрофільного спеціаліста, де і в який час можна здати аналізи та пройти обстеження. А ще – які вакцини в наявності й де можна отримати безкоштовні ліки.
Контакти кол-центру:
• 067-583-90-01 — для запису до сімейного лікаря та отримання первинної медичної допомоги;
• 067-583-90-02 — для запису на обстеження та до вузькопрофільних спеціалістів.
Такий кол-центр працює і в Петриківській громаді. Обидва відкрили за проєктом GIZ Ukraine «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions».
