Сучасні виклики зумовлюють створення умов, за яких цифрові інструменти стають зручними та безпечними для широкого кола користувачів, а державні сервіси – доступними для всіх громадян, незалежно від їхніх фізичних можливостей, віку чи соціального статусу.
«Доступність державних послуг є дуже важливою для мешканців регіону. А для нас в умовах цифровізації держави важливо її забезпечувати. Однією з інституцій, що допомагає реалізувати доступність, є Центри надання адміністративних послуг», – зазначила заступниця голови Волинської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO).
Завдяки співпраці відділу цифрового розвитку Волинської ОДА з міжнародними програмами технічної допомоги, 20 громад області отримали мобільні цифрові валізи.
А саме Центри надання адмінпослуг Володимирської, Голобської, Луцької, Любомльської, Шацької, Любешівської, Вишнівської, Зимненської, Нововолинської, Смідинської, Камінь-Каширської, Ковельської, Поромівської, Локачинської, Горохівської, Олицької, Головненської, Маневицької, Велицької та Ратнівської територіальних громад.
Обладнання надане в межах програми EGAP, що фінансується Швейцарією та проєкту ПРООН «Посилене партнерство для сталого відновлення» за підтримки Уряду Швеції.
Мобільні цифрові валізи – це так звані пересувні робочі місця адміністраторів ЦНАП, програмне забезпечення якого дозволяє адміністратору на виїзді так само легко і зручно проводити прийом громадян, як і у приміщенні ЦНАП.
Передусім послуги через мобільні цифрові валізи призначені для людей з особливими потребами, старшого віку та для тих, хто перебуває на лікуванні, або ж проживає у віддалених населених пунктах громад.
У кожній мобільній валізі є ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач безконтактних карток із паспортними даними, мобільний модем та інші необхідні речі для роботи адміністратора.
- Представнику особи, яка потребує адміністративної послуги, потрібно звернутися до ЦНАП із документами, що підтверджують її статус. Це може бути родич, сусід або соціальний працівник.
- Адміністратор ЦНАП перевіряє наявність необхідного пакету документів та надає консультацію.
- Адміністратор погоджує з представником дату та час візиту.
- Працівник ЦНАП виїжджає за місцем проживання клієнта із мобільною валізою та надає адміністративну послугу.
«Продовжуємо працювати у цьому напрямку, аби кожен мешканець області мав безбар’єрний доступ до усіх необхідних послуг», – додала Вікторія Левчук.
